云电话呼叫系统的行业须知 芜湖思诺红公司

首先，电话机器人没有离职问题。如果一家企业雇佣电话机器人一年，电话机器人将为该企业努力工作一年，并且可以续签合同。其次，电话机器人不需要***、奖金或培训。

根据这一计算，一个电话机器人的成本将是每月1000元，这仅仅是人工销售成本的四分之一。

与人工的工作效率相比:时代在进步，但人工的效率不变，已经不能满足电销企业的需求。员工每天8小时的工作时间非常有限，除去喝水、放松和上厕所的时间，一天多可以打200个电话。

做电销的人知道每一分钟都很重要。如果你比别人慢一步，也许你的顾客已经被别人挖走了，时间不等人，顾客也不会等你。

但是电话机器人不同，它不仅可以工作8小时、12小时甚至24小时，因为它的工作时间由你控制。根据计算，一个电话机器人每天的通话量可以达到800-2000次，是一个人的4-8倍。

大大提升效率

传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等企业应用打通,实现客户分析、绩效管理、财务管理等功能,效率上大大提升。

有些小伙伴对机器人的认知，还停留在生硬的语音，强制沟通上，电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛，不但声音好听亲切，而且确确实实能听懂你在讲什么，并且明确你是否有购买产品或者服务的意向；

电话机器人可以完全替代人工吗？目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能，就是从海量的信息中，打电话筛选出有意向的客户，并交给人工销售人员，进一步对接沟通，实现成交。

呼叫中心系统的坐席来电分配原则，一般是由管理员坐席设置坐席的接听方式，按照特定需求，接通规则有多种方式可以选择，比如让坐席人员按照接通顺序轮询接听，或者按照优先级设置分配话务，以及***坐席空闲等，普通坐席会根据呼叫中心系统的来电分配需求来接听电话。***呼叫中心系统的稳定性是保障企业的服务质量与口碑是至关重要的。对于一个企业来说，如果呼叫系统一旦出现问题，企业业务便会停滞不前，不仅造成客户影响不好，同时也会对企业造成的严重损失。